COR Partners Pty Ltd（COR Partners）ACN 633 003 095（以下简称“The Switch”、“我们”或“我们的”）拥有并运营网站 www.switchliving.com.au（以下简称“本网站”）。 我们承诺按照《1988年隐私法》（联邦）规定的澳大利亚隐私原则以及其他适用的隐私法律来管理个人信息。本《隐私政策》概述了我们如何收集和处理您的个人信息。

如果您位于欧盟（“EU”），根据《欧盟通用数据保护条例》（“GDPR”），您享有额外权利。这些额外权利的详细信息以及我们如何落实这些权利，详见本《隐私政策》末尾。

什么是个人信息？

“个人信息”是指关于已识别个人或可合理识别的个人的信息或意见，无论该信息或意见是否属实，亦无论其是否以物质形式记录。

我们收集哪些个人信息？

我们收集和保存那些对于我们的某项或多项服务或活动而言是必要的或与之相关的个人信息；或者因为相关法律法规有此要求。

我们将从您处收集的个人信息类型将取决于您与我们的互动性质，但通常包括：

• 如果您提出咨询，我们将收集您的姓名、职务、性别、手机号码和电子邮箱地址；
• 如果您预约了房间参观，我们将收集您的姓名、手机号码和电子邮箱地址；
• 如果您通过我们的网站预订住宿（包括签署入住协议或住宅租赁协议），我们将收集您的姓名、称谓、性别、手机号码、电子邮箱地址、出生日期、国籍、家庭住址、学校/大学名称、就读年级、课程学位级别、专业以及签名。 此外，我们还将收集您的雇主名称和联系电话，以及雇主推荐人的姓名和电子邮箱地址。我们还将收集您近亲的以下信息：姓名、头衔、电子邮箱、性别、电话号码、与您的关系、家庭住址及职业。
• 如果您参加竞赛或参与营销活动，我们可能会收集您的姓名、参赛信息、电子邮箱地址和电话号码；
• 如果您是内容提供商、广告商或商业合作伙伴，则包括您的姓名、职位、公司名称和联系方式；
• 如果您通过 The Switch 的官方社交媒体页面与我们互动，我们可能会收集您的位置信息（例如您的城市和邮政编码）；以及
• 如果您有意向加入我们，我们可能会收集您的全名、联系方式（包括地址、电话号码和电子邮箱地址）、职位、护照信息、工作经历和教育背景，以及推荐人的姓名和联系方式。

您有时可以匿名或使用化名访问我们的网站或与我们进行交易。但请注意，如果您未向我们提供我们所要求的某些信息，我们可能无法为您提供所需的产品或服务。

我们如何收集个人信息？

我们会通过多种方式收集您的个人信息，包括在您：

• 在我们的网站上注册一个账户；
• 使用我们的住宿预订系统和/或进行支付；
• 对我们的服务提出反馈；
• 更新您的账户；
• 请联系我们的客户支持团队；
• 通过我们的官方社交媒体页面（例如我们的 Facebook 或 Instagram 账号或主页）与我们互动；
• 您可以通过电话、电子邮件、邮寄或通过我们网站上的咨询/看房表单与我们联系；
• 订阅以接收我们的新闻通讯和其他宣传资料；
• 参与我们举办的调查和竞赛；
• 向我们申请工作；以及
• 作为内容提供商、广告商或商业合作伙伴，与我们建立合作关系。

当您访问或使用我们的网站以及使用我们的服务时，我们还可能会收集某些非个人信息，例如您的IP地址以及您的操作系统或网络浏览器的详细信息。

我们会从第三方收集个人信息吗？

在法律允许或要求的情况下，我们也可能从第三方收集您的个人信息。我们可能从以下来源收集个人信息：

• 经正式授权可代表您行事的人；
• 执法机构和其他政府部门；
• 协助我们开展业务的第三方供应商和承包商；以及
• 无论您是求职者、招聘人员还是推荐人。

只有在直接向您收集该个人信息不合理或不切实际的情况下，我们才会从第三方收集您的个人信息。如果我们确实从第三方收集个人信息，我们将根据具体情况采取合理措施，将此收集行为告知您。

我们为何收集您的个人信息，以及如何使用这些信息？

我们可能会出于向您提供服务以及满足我们内部业务需求的目的，收集和使用您的个人信息。这些目的包括（但不限于）：

• 注册、设置和管理账户；
• 发送预订确认函并处理付款；
• 起草并执行入住协议及住宅租赁协议，并提供日常租户管理及服务；
• 向您发送关于您正在使用的我们服务的通知；
• 回复您的提问、意见和请求，并提供其他客户服务；
• 与我们的内容提供商、广告商或商业合作伙伴建立并维护合作关系；
• 评估求职申请；
• 推广我们的服务，并向您提供信息和最新动态，例如新闻简报，或您可能感兴趣的促销活动或机会（如竞赛、调查或产品测试机会）；
• 防范欺诈和/或识别及调查任何对本网站的可疑使用行为；
• 用于我们的内部业务和管理流程，例如进行研究和分析、改进我们的产品和服务，以及用于会计或审计目的；
• 用于任何其他目的，以便我们履行法律规定的义务；以及
• 用于您合理预期的任何其他目的。

直效营销

我们可能会将您的个人信息用于推广我们的服务，或向您告知我们认为您可能感兴趣的新服务、促销活动或事件。 如果您希望停止接收上述任何营销通讯，您可以通过向我们发送书面通知（地址见下文“联系方式”），告知我们您不再希望接收此类材料，从而选择退出。如果您在任何时候希望停止接收未来的电子营销信息（例如电子邮件或短信），您可以点击我们发送的电子营销信息中的“取消订阅”链接。

您的个人信息会透露给第三方吗？

为了提供我们的服务和开展业务，我们可能会不时向第三方披露您的个人信息。这些第三方可能包括：

• 协助我们管理业务或运营本网站的第三方服务及内容提供商、承包商、顾问和供应商，例如：业务支持服务商、网站托管服务商、支付处理商、云存储服务商、我们的营销平台提供商、邮寄服务商和配送服务商等；
• 如果您遇到紧急情况，您的近亲或紧急联系人；
• 我们的商业合作伙伴；
• 我们的专业顾问，包括律师、会计师、税务顾问和审计师；
• 如果您正在向我们申请职位，则包括我们聘用的招聘人员和/或您的推荐人；
• 执法机构，以协助其履行职能；法院；或法律另有规定或授权的情况；以及
• 监管机构或政府部门，用于处理客户投诉或开展调查。

如果我们出售或收购任何业务或资产，您的个人信息可能会向潜在的买家/卖家披露。如果我们的业务（或我们的大部分资产）被第三方收购，The Switch 持有的您的个人信息可能会作为一项资产转移给买方。

通常不会向海外接收方披露个人信息。

我们如何保障和保护您的个人信息？

我们将采取在当时情况下合理的措施，以维护您个人信息的完整性，并安全地存储您的个人信息，以防止其受到干扰、滥用和丢失，以及防止未经授权的使用、访问、修改或披露。

尽管没有任何一种互联网传输或电子存储方式能做到100%安全，但我们的网站采用了业界公认的标准。

本网站使用由 Zoho（Zoho Corporation Pvt. Ltd）提供的表单。所有与预订相关的个人信息（包括电子邮件地址和密码）均存储在位于澳大利亚的 Zoho 服务器上。

支付服务由 Sorted Services（Sorted Lab Pyt Ltd）提供。Sorted Services 通过 Zepto 采集与预订相关的银行卡信息，并负责交易安全。The Switch 不存储银行卡信息。

MRI（Rockend Technology Pty Ltd）和 Sorted Services 是我们的物业管理系统，如果您被邀请签署入住协议或住宅租赁协议，您的个人信息将存储于这些系统中。与您的租赁相关的数据将存储在位于澳大利亚的 MRI 和 Sorted Services 服务器上。

如果您的个人信息不再用于《澳大利亚隐私原则》所规定的使用或披露目的，且法律或法院/法庭命令未要求我们保留该信息，我们将采取合理措施销毁或永久去识别化您的个人信息。

Cookies

我们的网站使用Cookie。Cookie会收集的信息包括：您的计算机或设备登录的服务器、您的浏览器类型以及您访问我们网站的方式。 因此，当您以匿名方式访问本网站时，除上述内容外，系统还会记录您的访问详情，例如访问的日期和时间、浏览的页面以及在网站上停留的时间。这些信息将以匿名形式用于统计目的，例如统计访问本网站某个网页的人数。Cookie 无法从您的硬盘中检索任何其他信息，也不会传播计算机病毒，更不会捕获您的电子邮件地址或任何其他可识别个人身份的信息。

请查看浏览器的“帮助”菜单，了解有关如何更改 Cookie 偏好的更多信息。您可以禁用 Cookie，或将浏览器设置为在发送 Cookie 时向您发出提示。如果您禁用了 Cookie，我们可能无法优化您对我们网站的访问体验，您可能会遇到一些错误。请参阅浏览器的使用说明或帮助页面，了解这些功能。

更多相关信息请参阅我们的《Cookie 政策》。

我们的网站使用 Google Analytics，以帮助我们了解访问本网站的用户以及他们浏览了哪些页面。

第三方链接

我们的网站有时可能会包含指向由第三方运营和维护的网站的链接，我们对此类网站没有任何控制权。这些第三方网站不受本《隐私政策》或我们的隐私标准和程序的约束。您向第三方网站提供的任何信息均受该网站隐私政策的条款约束。 对于第三方网站的内容、行为或政策，我们概不承担任何责任。本网站包含第三方链接，绝不构成对该等网站内容、行为或政策的认可。

准确性以及查阅和更正个人信息的请求

我们将采取合理措施，确保我们持有的关于您的信息具有相关性、准确性、时效性和完整性。

您可以要求我们向您提供我们持有的关于您的信息，或要求我们更正我们持有的任何过时、不正确、不完整或具有误导性的个人信息。 如果您已通过我们网站上的“注册”小工具创建了账户，您可以通过向 The Switch 发送电子邮件请求更新您的联系方式。您也可以通过向以下地址提交书面请求与我们联系。如果条件允许，我们将在收到您的请求后的一段合理时间内（通常为 30 天内）处理您的请求。

在《隐私法》规定的情况下，我们可能会拒绝查阅或更正请求。如果满足您的查阅请求需要我们投入大量时间和费用，我们可能会向您收取合理的费用以提供相关信息。

如果我们确实拒绝了您的查阅或更正请求，我们将以书面形式向您说明作出该决定的理由；若涉及更正请求，我们将根据您的要求，在您的个人信息中附上关于所请求更正的说明（如您提出此要求）。

投诉

如果您对本《隐私政策》或我们处理您个人信息的方式有任何疑问或顾虑，可随时联系我们。

您可以使用下文列出的联系方式，向我们的隐私官提出有关隐私的投诉。

我们的隐私专员将首先审议您的投诉，以确定是否可以采取简单或即时的措施来解决该投诉。

随后，我们将对您的投诉展开调查。我们可能会要求您提供有关投诉的进一步信息以及您期望达成的处理结果。之后，我们通常会收集相关事实，查找并审查相关文件，并与相关人员进行沟通。

在大多数情况下，我们会在合理的时间内对投诉进行调查并予以答复，通常会在收到投诉后的30天内完成。如果该事项较为复杂，或者我们的调查可能需要更长时间，我们会通知您。

如果您对我们的投诉处理结果不满意，您可以向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）提出投诉。您可以通过拨打电话 1300 363 992 或通过网站www.oaic.gov.au 上提供的联系方式联系 OAIC。

欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）

我们如何使用您的个人信息

只有在具备有效且合法的理由时，我们才能收集和使用您的个人信息。我们的理由包括：

• 同意——您已同意我们出于特定目的处理您的个人信息
• 合同——我们处理您的个人信息是为了履行您与我们之间的合同，或者因为您在与我们签订合同之前要求我们采取特定措施
• 合法利益——我们出于我们的合法利益（或第三方的合法利益）处理您的个人信息，除非存在保护您个人信息的正当理由，且该理由优先于上述合法利益。
• 法律义务——我们处理您的个人信息是为了遵守法律（不包括履行合同义务）

个人信息的使用目的 我们的依据提供和管理我们的服务——履行合同
——合法利益（以便我们履行义务并向您提供服务）用于营销目的——合法利益（以便向您进行营销）同意（可随时撤回）管理我们与您的关系——同意
– 履行合同
– 法律义务
– 合法利益提供客户支持——履行合同
– 法律义务
– 合法利益（以便我们就我们的服务与您进行沟通）遵守我们的法律义务——法律义务
– 法律索赔
– 合法利益 （以便与执法及监管机构合作）预防和检测欺诈活动——法律索赔
– 合法利益（用于预防、检测欺诈活动并采取应对措施，包括欺诈交易）开展市场、消费者及其他调研——合法利益（确保我们了解客户的需求）确保内容相关性——合法利益（以便我们向您提供本网站上的内容和服务）

个人权利

https://ec.europa.eu/

如果您位于欧盟境内，您还享有以下额外权利：

• 知情权——您可以要求确认以下事项：您的个人信息是否正在由我们处理；处理的目的；所处理的个人信息类别；可能接收该个人信息的接收方（或接收方类型）；个人信息的预计保存期限；以及您享有更正、删除、限制（或反对）处理以及向欧盟数据保护监管机构提出投诉的权利。
• 您有权反对我们出于以下目的处理您的个人信息：(i) 直接营销目的；(ii) 科学、历史研究或统计目的；或 (iii) 我们的处理基于合法利益或符合公共利益。 我们将在一个月内对您的异议请求作出回应。但在某些情况下，我们可能无需停止处理您的个人信息。若出现此类情况，我们将向您提供书面说明。
• 限制处理的权利——在某些情况下，您可以要求我们限制对您个人信息的使用；在此情况下，在限制期间，我们将不会使用或披露您的个人信息。我们将在一个月内对您的限制请求作出回应。
• 被删除权——当您的个人信息不再用于收集时的目的，或者例如您已成功行使了反对处理的权利时，您可以要求我们删除您的个人信息。我们将在一个月内对您的删除请求作出答复。但是，如果存在法律或其他原因导致我们必须保留您的个人信息，我们将向您提供书面说明。
• 数据可携权——您可以要求我们向您提供您向我们提供的个人信息的副本。我们有义务以易于重复使用的电子格式向您提供该信息。您还可以要求我们将您的个人信息以电子格式转移给另一家机构。

您可以通过以下联系方式联系我们，行使上述任何一项权利。

您还有权：

• 访问您的个人信息并要求更正您的个人信息（参见上文“个人信息的准确性以及访问和更正请求”）；以及
• 如果您对隐私投诉的处理结果不满意，可向数据保护机构提出投诉。上文“投诉”部分详细说明了我们的投诉处理流程。欧盟各数据保护机构的列表可访问 https://ec.europa.eu/ 查阅。

隐私政策的变更

我们保留不时修改本《隐私政策》的权利。若修改内容重大，我们将在修改生效前向您发出合理通知，例如在我们的网站上发布修改内容和/或通过电子邮件发送通知。我们建议您定期查阅本《隐私政策》，以了解更新和修订内容。

联系方式

如果您对本《隐私政策》有任何疑问或意见，请联系我们：

隐私官
澳大利亚
电子邮件： info@switchliving.com.au
电话：+61 (0)2 8036 2060

最后更新日期：2022年9月7日